米国で拡大するギグエコノミー、関連サービスも続々

UberやLyftに代表されるライドシェアサービス、Postmatesなどの買い物・宅配代行サービスなど、シェアリングサービス市場が世界中で急拡大している。同時に労働者も多様な働き方を選択することが可能となり、米国では単発での仕事を請け負う「ギグワーカー」の裾野も広がり、関連サービスが次々と生まれている。

「Early Stage 米国発」では、米サンフランシスコに拠点を置く有力ベンチャーキャピタルのScrum Venturesの協力を得て米国の最新事情と注目スタートアップ企業の姿に迫ります。随時掲載。

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日本でも多様な働き方が広がりつつある

■フリーランス版Uber

大手クラウドソーシング会社のElanceとoDeskが合併し、2015年に誕生(社名変更)した「Upwork」は、フリーランスのマッチングプラットフォームを提供する業界最大手だ。

企業は依頼したい仕事内容と必要なスキルをプラットフォーム上に投稿するだけで、エンジニアやデザイナー、ライター、カスタマーサービス、マーケティング、弁護士・会計士などの専門職に至るまで、様々なスキルを持つフリーランスを世界中から採用できる。

同社によると「Fortune500」の30%以上の企業が、このサービスを活用しているという。ナスダックにも上場を果たした。

企業が必要とするあらゆる職種のクラウド化が今後ますます進むことが、このサービスの需要からも見て取れる。

■トップエンジニアの囲い込み競争

米国では、企業の競争力に直結するとも言われる優秀なエンジニアの確保が喫緊の課題となっている。2014年にサンフランシスコで創業したGigsterは、エンジニアに特化したマッチングプラットフォームだ。

同社はトップランクの大学出身者や大手企業で豊富な経験を持つ有能なエンジニア、デザイナーなどの人材ネットワークを構築している。特筆すべき点は招待制を採用することで、ネットワークに加入する時点でエンジニアのスキルが保証されていることだ。

この世界中に構築された人材ネットワークを活用して、顧客の要望に応じて即座にチームを組成し、企業の「デジタル変革」を外から後押ししてくれる。

eBayやPepsico、Master Card、Airbusなどの大企業を顧客に持っている。元プロバスケットボール選手のMicheal Jordanや俳優のAshton Kutcherなどが投資していることでも注目を集めている。

■オンライン人物調査

シェアリングサービスの広がりを受け、採用時のバックグラウンドチェックも重要な課題となっている。14年にサンフランシスコで創業したCheckrは、バッググランドチェックを簡易にできるプラットフォームを提供するスタートアップだ。

運転履歴や職務履歴、学歴、クレジットカードの利用歴など、採用時に必要となる応募者のバックグラウンドに関する情報を平均2日程度でリポートにまとめる。UberやInstacart、Grubhub、Lyftなど1万社以上の顧客が利用しており、毎月100万件以上の照会があるという。

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新卒の一括採用には変化の兆しもある

■ギグワーカーマネジメント

ギグワーカーの増加に伴い、雇用する企業にとっては従業員の管理面の課題も浮き彫りとなっている。16年にサンフランシスコで創業したSense Talent Labsは、ギグワーカーをはじめとする派遣社員をマネジメントするためのプラットフォームを提供している。

「SENSE MESSAGING」を通じ、企業がテキストやメールで候補者や従業員と双方向のコミュニケーションをチャットのようにできることが特徴だ。

さらに「ネットプロモータースコア(NPS)」と呼ばれる顧客ロイヤルティーに関する測定結果も継続的に提供されるため、人材派遣会社や企業は従業員のリテンションを高めるためのアクション改善をリアルタイムで実行することができる。これまでにGoogle VenturesやAccelなどから資金調達している。

日本では「働き方改革」を進めるための議論が盛んだが、その大部分は正社員やパート社員といった「企業に属する人材」が対象だ。それでもギグワーカーのような柔軟な働き方は日本でも少しずつ広まりつつあり、企業に新たな備えを迫っている。米国で広がるギグワーカー関連サービスを知っておくことの意義は大きい。(日本経済新聞

日本ではまだ企業を通して仕事の受発注が一般的ですが、upworkでは企業も多数登録してあるため、多重請負形式を排して直接評判の良い登録企業やエンジニアにコンタクトをとる動きも拡大しています。

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