ギグ労働者は必読 仕事を依頼する側の4つの視点

労働者と企業はさまざまな理由から、単発や短期の仕事(ギグ)を基盤とした「ギグエコノミー」を活用している。フリーランサーと企業はどちらも、タスク・ラビット(Task Rabbit)やファイバー(Fiverr)などのサイトや従来型の手段を通し、一時的な契約型の仕事が持つ自由と柔軟性を享受しているのだ。

これは素晴らしいことだが、ギグ労働者は雇用型の仕事からフリーランスへと移行することで多くの課題に直面する。一定の収入を維持するにはどうすればよいのか? 成功の鍵は、十分な仕事を確保することだ。

そのためには、発想を転換し、仕事を依頼する側の視点からギグエコノミーの採用プロセスについて学ぶことが効果的だ。そうすれば相手が何を求めているのか、どのようにして自分を理想的な候補者としてアピールするかをより深く理解することができる。まずは次の4つのコツを頭に入れておこう。

1. 企業は既に知っている人材を優先する

季節性あるいは臨時の仕事であっても、採用では関係性が重要だ。長期契約や繰り返しの契約の場合、多くの企業はまず自社のネットワークを確認する。既につながりがある人や、友人の友人、従業員の知り合いや、ソーシャルメディア上でのつながりなどだ。たとえ短期の仕事であっても、一緒に働く人との関係を構築することが重要な理由はここにある。

顧客や一時的な雇用主との間のコミュニケーションが、単なる実務的なものにならないようにすること。ソーシャルメディアでつながったり、電子メールを送って自分の仕事についてのフィードバックを求めたりすれば、評価と関係を構築し、また一緒に働きたいと思わせることができる。

2. 仕事期間については双方の正直さが大事

フリーランサーやギグ労働者にとって、仕事に合意した後でプロジェクトが当初の話より早く終了することを告げられることはもどかしい。

デロイト・コンサルティングのマネジングディレクター、リサ・ディセルカンプは、季節労働者が予測可能かつ安定したスケジュールを求めていること、ニーズに基づいた適切な量の労働時間を毎月確保したいと考えていることを、人事責任者は理解する必要があると指摘している。季節労働者、さらには一部のフルタイム従業員でさえも、収入を増やすため労働時間を増やしたがる傾向にある。

企業側ではこの需要に応えるための取り組みが既に進められているが、ギグワーカーの方でも期待に応える努力をしなければならない。契約従業員が手を広げ過ぎ、約束した時間を割けなかったり、他の仕事のために今の仕事を早めに打ち切ったりしてしまうと、企業の方には悪影響が生じるからだ。

人工芝導入サービスを提供する英企業ニュー・ローン(New Lawn)は、請負業者に高い時給を出す引き換えに、仕事の空き状況について正直に申告することを求めている。同社の仕事は一時的で季節性であることが多いため、契約条件についてはできる限り率直に伝えるようにしており、その見返りとして、自社と同じ正直さを持つ業者を優先している。

3. 時間厳守は非常に重要

フルタイムの正社員職の面接を受ける人は、スーツを着てビジネスに適した時計や靴を選ぶなど、身なりを整える努力をするものだ。また、遅刻もしないように気を付ける。ギグ労働者を必要とする部署の管理職にとって、この重要度は何倍にも膨れ上がる。その理由はいくつかある。

・ギグ労働者は誰の監督下にもない状態で働くことが多いため、時間を適切に管理できなければならない
・臨時労働者の時間当たりの給料は正社員よりも高いことが多く、単に求められる水準が高い
・時間を守ることは、フリーランサーやギグ労働者が仕事の進め方に対して真剣な姿勢を持っていることを示す重要な指標となる

もちろん、面接に時間通り到着することは、あなたが時間の厳守と管理がきちんとできていることを示す指標の一つでしかない。採用側は、電子メールやメッセージへの返信の速度も見ている。そのため新たな顧客と仕事をするときは、円滑で気持ちのよい体験を提供するよう努力しよう。

4. 企業との相性も重要

顧客の顧客や従業員と定期的に連絡を取る場合は、企業文化との適合性も重要になる。企業の経営者や管理職は、臨時の従業員に対してもこの点を重視し始めている。その会社で働くのが1年でも、数週間であったとしても、企業の文化に溶け込み周囲にうまく対応する能力は、大きな違いを生む。

アプローチしたいと思う企業について学ぶことが必要だ。適切なスキルを備えているだけでは足りず、その企業の仕組みや価値観、職場環境を理解した上で、自分がふさわしい人材であることを示す必要がある。

臨時労働者について企業が何を重視しているのかを深く理解すればするほど、自分を企業にうまくアピールするための土台が整う。企業は初日から会社になじめるような、信頼の置ける自立的な人材を求めている。最高の顧客とは、ギグ従業員固有のニーズを理解し、それに応える努力をしている。そして同時に、労働者側に対しても時間と仕事の空き状況について同じレベルの情報開示を期待しているのだ。 (Fobes

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